Politique de confidentialité

La version courte

Nous collectons ce qui est nécessaire au fonctionnement de la place de marché, et rien de plus. Nous ne vendons vos informations à personne, et nous ne les transmettons pas aux annonceurs.

Ce que nous collectons

  • Informations de compte — nom, numéro de téléphone, email et mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair).
  • Données financières — solde du portefeuille, dépôts, achats, récompenses de parrainage et, pour les vendeurs, les versements.
  • Localisation — l'adresse de livraison que vous saisissez, et le GPS uniquement si vous choisissez de le partager (pour l'attribution des livraisons et l'itinéraire). Les livreurs partagent leur position en direct uniquement pendant une livraison ; cela s'arrête à la livraison ou à votre confirmation de réception.
  • Pièces d'identité — uniquement pour les livreurs et Partenaires de Parrainage, à des fins de vérification. Elles sont stockées dans un espace privé et ne sont pas publiques.
  • Utilisation — journaux techniques de base nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Pourquoi nous l'utilisons

Pour gérer votre compte et votre portefeuille, traiter les paiements, organiser les livraisons, calculer les prix membres et les récompenses de parrainage, prévenir la fraude et fournir de l'assistance.

Qui peut y accéder

  • Les vendeurs voient ce qui est nécessaire pour exécuter votre commande : nom, adresse de livraison et téléphone.
  • Les livreurs ne voient que l'adresse de livraison — jamais vos informations de compte.
  • Les acheteurs ne voient jamais l'identité du livreur, seulement « votre livreur ».
  • La personne qui vous a parrainé voit que vous avez rejoint la plateforme et que vous avez effectué un achat — jamais ce que vous avez acheté, ni le montant payé.
  • Notre prestataire de paiement (Campay, pour MTN MoMo et Orange Money) traite les paiements.
  • Les entreprises qui hébergent notre système stockent les données sur leurs serveurs, situés hors du Cameroun.
  • L'accès du personnel est limité par rôle et chaque action administrative est enregistrée dans un journal d'audit.
  • Nous ne vendons vos données à personne.

Vos codes PIN

Nous ne stockons jamais vos codes PIN. Nous n'en conservons qu'une version brouillée, impossible à reconvertir en votre code. Personne chez Nofrills ne peut voir votre code PIN — pas même le fondateur.

Notifications

Si vous les autorisez, nous envoyons des notifications de livraison sur votre appareil. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre navigateur ou de votre téléphone.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos informations de compte tant que vous avez un compte. Nous conservons les enregistrements financiers de façon permanente : nos comptes ne peuvent être ni modifiés ni supprimés, et c'est délibéré — c'est ce qui nous permet de prouver où est allé chaque franc, y compris le vôtre.

Vos choix

Vous pouvez mettre à jour votre profil, changer votre mot de passe et votre téléphone, et supprimer votre boutique depuis votre tableau de bord. Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, contactez-nous via la plateforme ; nous conservons les enregistrements légalement obligatoires (par exemple l'historique des transactions).

En cas de problème

Si vos informations sont un jour exposées, nous vous dirons ce qui s'est passé et ce que nous faisons pour y remédier. Nous ne le cacherons pas.

Sécurité

Les mots de passe sont hachés, les opérations du portefeuille exigent un code PIN, les pièces d'identité sont en stockage privé et l'accès à la base de données est restreint par utilisateur.

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.